เป็นที่รู้กันดีว่า Social Media ได้กลายมาเป็นอาวุธลับอันสำคัญของการทำธุรกิจในปัจจุบัน เพราะหากแบรนด์ธุรกิจละเลยในการวางแผนการตลาดบน Social Media ก็อาจทำให้พลาดโอกาสหลาย ๆ อย่างได้ เนื่องจาก Social Media เปรียบเสมือนเครื่องมือที่มีไว้ใช้งานหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น การทำกิจกรรม ติดต่อสื่อสาร หรือใช้เพื่อเป็นการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ จนทำให้มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะ Facebook ที่นับเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานมากที่สุด และทำให้แบรนด์ธุรกิจต่าง ๆ ต้องหันมาพึ่งโซเชียลมิเดีย เพื่อใช้ในการขยายธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ วันนี้เราเลยได้รวบรวมสาระน่ารู้เกี่ยวกับ Social Media ว่าคือ (https://www.primal.co.th/th/social/what-is-social-media/)อะไร และมีประโยชน์ หรือข้อดีอะไรที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามบ้าง
(https://i.imgur.com/q7Ivn0t.jpg)
Social Media คืออะไร?
หากแปลความหมายตรงตัว Social Media ก็คือสื่อออนไลน์ที่ผู้ใช้งานใช้สำหรับการสื่อสารผ่านกันระหว่างบุคคล หรือเป็นการแชร์เรื่องราวต่าง ๆ ให้คนรู้จักได้เห็น หรือพูดให้ง่ายกว่านั้นก็คือ พื้นที่ที่ผู้ใช้งานสามารถแชร์ คอมเมนต์ และแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ได้อย่างไร้ขีดจำกัด เพียงคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็ทำให้คุณสามารถ Connect กับโลกภายนอกได้อย่างง่ายดายแล้ว โดยแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในหมู่คนไทยมีทั้ง Facebook, Instagram, YouTube, Twitter หรือ Club house เป็นต้น ดังนั้นมาดูกันต่อว่าประโยชน์น่าสนใจที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามจะมีอะไรบ้าง
ประโยชน์ของ Social Media ต่อแบรนด์ธุรกิจ
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด
การทำการตลาดบนโลกออนไลน์ผ่านโซเชียลมิเดียนั้นย่อมส่งผลดีให้กับแบรนด์ เพราะเราสามารถตั้งค่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพได้อย่างตรงจุด โดยการเลือกผ่านความสนใจของแต่ละบุคคล ทำให้แบรนด์สามารถที่จะเปลี่ยนจากบุคคลธรรมดาให้กลายมาเป็นลูกค้าคนสำคัญของแบรนด์ได้ในที่สุด
- สร้างการรับรู้
แบรนด์สามารถใช้ Social Media ในการสร้างการรับรู้ให้ผู้ใช้งานเป็นจำนวนมากในเวลาเดียวกัน โดยผู้ใช้งานสามารถรับรู้ได้ว่าแบรนด์นี้ขายอะไร หรือมีบริการอะไรที่น่าสนใจบ้าง เหมือนเป็นการขยายช่องทางการตลาดที่สามารถทำได้ง่ายสะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- สื่อสารกับลูกค้าได้
นอกจากนี้แบรนด์ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็น การโพสข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับกิจกรรม หรืออีเว้นท์ที่จะถูกจัดขึ้น รวมไปถึงการตอบคำถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวสินค้า หรือบริการต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที
ทั้งหมดนี้ก็เป็นสาระน่ารู้เกี่ยวกับ Social Media ว่าคืออะไร และมีข้อดีอะไรที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้ในการขยายธุรกิจให้ถึงเป้าหมายสูงสุดที่ตั้งไว้ได้ รับรองเลยว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ต่าง ๆ ที่กำลังเริ่มธุรกิจได้อย่างแน่นอน